VietinBank iPay là dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng VietinBank giúp cho người dùng có thể kiểm tra thông tin tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, thông qua Internet một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, tính bảo mật cũng như phí dịch vụ tương đối phù hợp với người sử dụng. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm ngân hàng phù hợp, hãy cùng tham khảo cách đăng nhập và sử dụng dịch vụ này của VietinBank tại bài viết dưới đây.

I. Hướng dẫn đăng nhập tài khoản VietinBank iPay

Trước khi đăng nhập vào dịch vụ này, bạn cần hiểu rõ đối tượng sử dụng và đăng ký để được nhận tên đăng nhập và mật khẩu.

Có hai thiết bị có thể đăng nhập sử dụng VietinBank iPay. Đó chính là máy tính và điện thoại di động.

Đối với máy tính: Truy cập vào website: https://ebanking.vietinbank.vn, sau đó sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu mà ngân hàng đã gửi cho bạn.

Đối với điện thoại thông minh: Bạn chỉ cần thực hiện đăng nhập sau khi đã mở ứng dụng VietinBank iPay đã cài đặt trên máy.

II. Hướng dẫn sử dụng VietinBank iPay

Với VietinBank iPay, người dùng có thể truy cập bằng máy tính hoặc điện thoại thông minh khi có mạng Internet để thực hiện các giao dịch, thanh toán, nạp tiền điện thoại mọi lúc mọi nơi; được bảo mật nghiêm ngặt bằng công nghệ tiên tiến hàng đầu, hạn chế tối ưu việc lộ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Cách kiểm tra số dư tài khoản

Kiểm tra số dư tài khoản (hay còn được gọi là vấn tin tài khoản) là một trong những chức năng của dịch vụ điện tử của ngân hàng VietinBank. Thao tác thực hiện cũng vô cùng đơn giản, bao gồm các bước sau: Đăng nhập => Chọn mục Tài khoản.

Ứng dụng sẽ tự động hiển thị số dư tài khoản hiện tại bạn đang có trên màn hình. Bên cạnh đó bạn có thể chọn mục Thông tin tài khoản để xem lịch sử các giao dịch bạn đã thực hiện gần đây.

2. Cách chuyển khoản

Nhắc đến VietinBank iPay, ta sẽ biết ngay đến một tính năng khác của dịch vụ điện tử thuộc ngân hàng VietinBank đó chính là chuyển khoản nhanh chóng thông qua mạng Internet. Các thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VietinBank iPay. Chọn mục Chuyển khoản.
• Bước 2: Chọn mục Chuyển tiền nội bộ (nếu bạn chuyển tiền trong cùng hệ thống ngân hàng VietinBank) hoặc chọn mục Chuyển liên ngân hàng (nếu bạn chuyển khoản ngoài hệ thống VietinBank).
• Bước 3: Điền số tài khoản người nhận, số tiền chuyển, chọn ngân hàng (nếu chuyển khoản ngoài hệ thống VietinBank), nội dung chuyển khoản (nếu có)
• Bước 4: Nhấn Chấp nhận, sau đó nhập mã OTP (ngân hàng sẽ gửi mã này vào số điện thoại di động của bạn để đảm bảo an toàn) và hoàn tất giao dịch.

3. Cách nạp tiền điện thoại

Nạp tiền điện thoại trên VietinBank iPay cũng là một chức năng của dịch vụ này. Bạn có thể nạp cho các nhà mạng lớn hiện nay như Viettel, Mobifone, Vinafone, bất cứ khi nào thông qua mạng Internet. Bao gồm các bước: Đăng nhập => Nhập số điện thoại cần nạp => Chọn mệnh giá => Thực hiện giao dịch.

Ngoài ra, bạn có thể thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm trực tuyến, thanh toán cước điện thoại trả sau trực tuyến,khi sử dụng VietinBank iPay.

Chỉ với mức phí duy trì dịch vụ 8.800 đồng/ tháng, bạn có thể thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng mà không phải mất thời gian đi lại, mang lại nhiều lại nhiều tiện ích cho người sử dụng.

III. Các vấn đề thường gặp khi sử dụng iPay

1. Nguyên nhân tài khoản VietinBank bị khóa và cách mở

• Nguyên nhân

Người sử dụng rất hay nhầm lẫn giữa tài khoản bị khóa và tài khoản không thể đăng nhập. Tài khoản bị khóa là tài khoản đã bị lỗi, ngân hàng sẽ tự động khóa tài khoản đó để tránh trường hợp bị đánh cắp thông tin hoặc tiền bạc, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản của khách hàng. Một trong những lý do khiến tài khoản bị khóa chính là bạn đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần cho phép.

Còn đối với tài khoản không thể đăng nhập là khi sai tên đăng nhập, sai mật khẩu hoặc do lỗi hệ thống, lỗi mạng. Đây là sự cố thường xảy ra khi sử dụng dịch vụ này và chúng ảnh hưởng tương đối nhiều tới các giao dịch.

• Cách mở

Lưu ý tài khoản VietinBank iPay bị khóa chỉ là giải pháp tạm thời để đảm bảo về thông tin của khách hàng. Bạn có thể mở lại tài khoản thông qua hai cách là đến trực tiếp ngân hàng hoặc yêu cầu mở lại thông qua website của ngân hàng.

Đến trực tiếp ngân hàng: Bạn có thể đến những chi nhánh ngân hàng của VietinBank gần nơi sinh sống để yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở lại tài khoản. Khi đi bạn cần cầm thẻ ngân hàng, chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân để nhân viên xác nhận. Nếu như các thông tin của bạn trùng khớp với thông tin đăng ký trước đó, tài khoản bị khóa của bạn sẽ ngay lập tức được mở ra và đồng thời hệ thống ngân hàng sẽ gửi lại cho bạn thông tin đăng nhập mới.

Yêu cầu mở lại thông qua website của ngân hàng: Đối với những khách hàng quá bận hoặc ở quá xa điểm giao dịch của ngân hàng, các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng trực tuyến của ngân hàng.
• Bước 2: Trên giao diện của ứng dụng, chọn Quên mật khẩu ở phía dưới phần đăng nhập.
• Bước 3: Hoàn tất các thông tin theo yêu cầu mà hệ thống ngân hàng đưa ra để lấy lại thông tin tài khoản Ipay bị khóa.
• Bước 4: Nhận thông báo xác thực của hệ thống qua số điện thoại hoặc email.
• Bước 5: Đăng nhập lại ứng dụng bằng thông tin mà hệ thống đã gửi lại.

2. Cách đổi mật khẩu tài khoản VietinBank iPay

Đây là một trong những tài khoản quan trọng lưu giữ thông tin của khách hàng. Chính vì vậy, bạn nên định kỳ thay đổi mật khẩu để tránh sự rủi ro đáng tiếc. Quy định về cách đặt mật khẩu cho VietinBank iPay: Mật khẩu phải gồm ít nhất 8 ký tự, có cả số và chữ, trong đó có một chữ cái viết hoa và một chữ cái viết thường.

Bạn có thể đổi mật khẩu tại quầy giao dịch hoặc đổi qua ứng dụng VietinBank iPay trên điện thoại thông minh.

• Cách 1: Đổi tại quầy giao dịch VietinBank:

Bạn cần mang chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân và thẻ ngân hàng đến quầy giao dịch. Sau đó yêu cầu nhân viên hỗ trợ trực tiếp để đổi mật khẩu VietinBank iPay.

• Cách 2: Đổi mật khẩu cho tài khoản VietinBank iPay qua ứng dụng trên điện thoại: Đăng nhập => Click vào biểu tượng = trên góc trái màn hình => Chọn Cài đặt => Chọn Đổi mật khẩu => Nhập mật khẩu mới và cũ => Chọn Đổi mật khẩu.

Sau khi hệ thống thông báo giao dịch thành công, bạn cần thoát ra và đăng nhập lại vào hệ thống.

3. Cách lấy lại tên đăng nhập, mật khẩu của tài khoản VietinBank iPay khi quên

Tên đăng nhập là một trong những yếu tố quan trọng giống như mật khẩu để sử dụng được ứng dụng này. Bạn có thể lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu thông qua những cách sau:

• Cách 1: Kiểm tra lại email đã dùng để đăng ký:
• Sau khi đăng ký tài khoản VietinBank iPay, hệ thống ngân hàng sẽ gửi cho bạn tên đăng nhập cũng như mật khẩu để đăng nhập vào ứng dụng. Đây là cách khá phổ biến, đơn giản và không làm mất thời gian của bạn nhất.
• Cách 2: Bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài theo số 1900 558868 để được giải đáp mọi thắc mắc. Bạn phải trả lời những thông tin như: Họ tên, ngày tháng năm sinh, số CMND, số tài khoản ngân hàng, số dư trong thẻ, số thẻ ATM.
• Cách này cũng khá dễ dàng. Tuy nhiên, cuộc gọi của bạn sẽ bị mất phí và bị ghi âm.
• Cách 3: Một cách khác để lấy lại tên đăng nhập đó chính là đến trực tiếp quầy giao dịch của VietinBank để nhà nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Khi đi bạn nên chú ý mang theo thẻ căn cước, thẻ ngân hàng để được nhận hỗ trợ.
• Cách 4: Lấy lại tên đăng nhập bằng ứng dụng trên điện thoại hoặc trên website.

4. Cách đổi số điện thoại liên kết với ngân hàng

Hệ thống ngân hàng VietinBank tạo điều kiện cho khách hàng thuận tiện trong việc sử dụng ứng dụng của ngân hàng. Do vậy ta có ba cách đổi số điện thoại liên kết với ngân hàng:

• Cách 1: Truy cập vào website của ngân hàng, sau đó nhập số điện thoại tương ứng và mã OTP để đăng ký thông tin chuyển đổi (Bạn có thể gọi điện đến tổng đài theo số: 1900 558868 để được tư vấn trực tiếp).
• Cách 2: Bạn có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của VietinBank để yêu cầu nhân viên hỗ trợ đổi số điện thoại liên kết.
• Cách 3: Soạn tin nhắn theo cú pháp CTG DS gửi 8149.

IV. Cách hủy dịch vụ iPay

Để hủy dịch vụ Internet Banking, bạn cần đến quầy giao dịch yêu cầu nhân viên hỗ trợ. Trong trường hợp gấp, bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài để yêu cầu nhân viên tạm thời khóa tài khoản VietinBank iPay.

Trên đây là một số thông tin và hướng dẫn đăng nhập cũng như cách sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng VietinBank iPay. Hy vọng rằng bài viết này sẽ mang lại những thông tin cần thiết và giúp bạn hiểu hơn về cách sử dụng chúng.